Die Malteser betreuen seit 1989 Migranten im Auftrag von Bund, Ländern und Kommunen. Über 1,5 Millionen Aussiedler, Asylbewerber und Flüchtlinge aus mehr als 70 Ländern wurden durch die Malteser begleitet, ob durch ambulante Betreuung oder in stationären Einrichtungen.
Die pädagogische Arbeit wird ständig den sich verändernden Gegebenheiten angepasst und stellt damit sicher, dass „der Mensch im Mittelpunkt der Arbeit“ steht.
Die Strukturierung des Alltags mit zielgruppenorientierten Angeboten sowie die Achtung des Einzelnen, der Nationalität, des Kulturkreis sowie Alter und Geschlecht stehen dabei im Vordergrund.
Auch der Gesundheitlichen Versorgung der Migranten wird Rechnung getragen; bundesweite Akzente hat die Berliner „Malteser Migranten Medizin“ (MMM) gesetzt. In diesem Projekt wird ärztliche Versorgung von Menschen ohne Aufenthaltgenehmigung sichergestellt. Mittlerweile gibt es mehrere "MMM"-Beratungsstellen. Weitere Beratungsstellen werden folgen.
Die Malteser verwenden die Mittel der Öffentlichen Hand wirtschaftlich und effizient und haben deshalb bereits 1997 ein Qualitätsmanagement eingeführt.
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